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不“手游”没友人?他们花上万买游戏“设备”,谁来管?-红树林娱乐

时间:2017-07-03 13:31

不“手游”没朋友?他们花上万买游戏“设备”,谁来管?

原题目:不“手游”没朋友?他们花上万买游戏“装备”,谁来管?

  立刻就要放暑假了,中小学生们有了大批的空闲时间,孩子们上网、玩游戏的机遇也多了起来。最近,有关未成年人玩游戏充值、看直播“打赏”花掉家里积蓄甚至救命钱的报道引发社会关注。毕竟是什么在“引诱”未成年人大手大脚地花钱?在电子支付手段日益遍及的情况下,如何管住孩子们的“小钱包”?社会各界该如何协同发力,帮助孩子们摆脱对网络游戏的沉迷?


国民视觉


手游“吸费”多,家长维权难--

11岁男孩充值9000余元玩游戏,删掉消费提示信息


  家住湖南省湘潭市的李女士是位单亲母亲,儿子小赵今年11岁。李女士月工资只有2000元,母子俩生涯并不拮据。今年春节期间,李女士被一条信誉卡账单信息吓到了--1,红树林娱乐.4万元的支付宝额度只剩下5.7元。她打电话到银行查问,又追问儿子,才晓得这笔钱全被小赵用作游戏充值了。


  小赵说,他通过同学的介绍,玩上了一款“球球大作战”的游戏。玩这款游戏需要购买装备,他知道妈妈的手机银行支付密码,试着用手机进行微信充值买装备,后来竟一发不可整理,共花掉9000余元。每次手机上接到消费提示,他就把信息偷偷删掉,恐怕妈妈发现。


  在律师的帮助之下,李女士从游戏公司追回了2000多元,但大局部的丧失已无法挽回。


  李女士母子的遭受并非个案。据报道,海南海口12岁小学生因打赏游戏主播,花掉环卫工母亲4万元积蓄;湖北武汉10岁男孩玩手游,使父母5.8万元存款“蒸发”;湖南宁乡8岁儿童仅2天的手游消费就让父亲一年的劳动收入付之东流……桩桩件件,惊心动魄。


  湖南金州律师事务所的韩颖律师长期关注网络游戏“吸费”现象,在她看来,此类事件有一些共同之处:未成年人年纪大多8-12岁,红树林娱乐,介于无民事行为能力人和制约民事行为能力人之间;家长的各类密码被未成年人知晓--有的是家长告诉,更多的则是孩子偷看、偷记、套用、甚至是猜出来的;在家长不知情的情况下产生扣费,金额个别在几千元到多少万元之间。


  韩颖表示,依据现行规定,网络游戏虚拟货币交易服务企业不得向未成年人提供交易服务。依照《民法通则》,10周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人,他们的充值行为自身就是无效的,钱应当退还。而10岁以上18周岁以下的未成年人是限度民事行动才能人,对超越其能力范畴的交易额,家长也有权主意撤销。


  既然有法律明文划定,为何事实中不少家长依然面临维权困难?


  举证艰苦是其中的重要障碍。


  韩颖指出,一些游戏公司对此类事件有内部的标准处置程序,一般会要求家长收拾齐备材料,如账单、扣费情况、消费记载、游戏账户,甚至会要求拍下未成年人5分钟的游戏操作视频来察看其纯熟水平,断定是否由其本人进行充值操作。如证据充足,会退回50%-70%,甚至100%的消费款,数额根据游戏公司和家长协商断定。不外,如果家长在被扣费的时间节点上无法拿出当时未成年人玩游戏的证据,游戏公司也可能完整不配合,谢绝退款要求。“根据线上行为表示很难辨别是否为未成年人操作,这是维权的难点所在。”韩颖说。


  属地管理是家长维权的另一阻碍。


  韩颖先容,无论是游戏仍是直播,用户要维权,就必需去游戏公司所在地的文化部分和消费者协会投诉,如果无奈当面投诉,只能通过邮寄或者电话方式进行投诉,效果有限。


  韩颖提示,预防孩子的“小钱包”被游戏商家盯上,要害是家长要尽到监护人义务,管好电子支付的账户密码。此外,发生付费纠纷后,要保存好交易记载、银行流水信息等,为维权保存证据。通过短信中链接地址进入的游戏,正常通过运营商扣取话费,应接洽运营商退还用度。如果是APP手游,并且开发公司没有运营资质的,波及非法经营甚至犯法问题,家长可直接向工商、公安部门报案。


实名认证有“后门”,资金充值没“门槛”--

一些游戏公司辅助未成年人绕过监管规定,中小学生以为“游戏币不是钱”


  日前,某机构对中部某省会城市三所中小学621名学生进行的现场无记名问卷考察显示,10-13岁的中小学生中,接触手游的比例高达96%;209名初中生中,通过手机支付等方法购置游戏道具、游戏等级服务的比例高达61%。


  2010年文明部出台的《网络游戏暂行治理措施》第二十条明白规定:“网络游戏虚构货泉交易服务企业不得为未成年人供给交易服务。”为什么现实中未成年人买游戏、充点卡的情形还能每每呈现呢?


  普通情况下,如果通过实名认证的方式上线,就可以判断用户的年龄,以此管住孩子的“小钱包”。今年5月1日起开端实行的《文化部对于标准网络游戏经营加强事中事后监管工作的通知》规定:网络游戏运营企业应该请求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册,并保留用户注册信息;不得为使用游客模式登录的网络游戏用户提供游戏内充值或者消费服务。


  新规出台当前,腾讯、网易等旗下网游开启了实名认证。然而,全国 人大代表、民盟湖南省委副主委何寄华在调查中发现,不少未成年人在玩游戏、交易、“打赏”时,并没有通过有效的方式进行实名认证,一些游戏公司出于贸易目标,甚至留出“后门”赞助未成年人绕过监管规定,实名认证体制形同虚设,使儿童、青少年频频落入“消费陷阱”。


  参访中,有不少中小学生表示,他们玩手游一般都使用父母的手机,这种情况下并不需要额定的身份注册信息。


  记者尝试进入时下一款火爆的手机游戏,发明注册程序并不庞杂,厂商还在页面“贴心”地提示年龄较小的玩家能够通过户口簿取得身份证号码信息,即便没有户口簿,也能抉择使用港澳台居民往来内地通行证等其余有效身份证件实现注册。


  在一些贴吧和论坛,很多青少年玩家分享胜利注册的经验--“据说要实名制,好慌啊,机灵的我随意上网找了个身份证,竟然通过认证了,谁也别想禁止我!”


  事实上,“网络游戏防沉迷系统”早在2007年就已启用,中心内容包含:游戏过程中会提醒累计在线时间;累计游戏时间超过3小时,游戏收益(教训、金钱)减半;累计游戏时间超过5小时,游戏收益为0;以此迫使未成年人下线休息、学习,但该体系推广使用后果并不幻想。


  何寄华倡议,要加紧完美相关机制,加强针对未成年人游戏的审核,严格落实手游实名认证。详细措施包括:每次进入手机游戏账号登录时,应进行人脸识别,做到物证合一;对于违规操作的手游企业或公司应给予相应处分;设立未成年人手游“服务限制”;对于未成年玩家,游戏中不得提供诸如购买钻石、等级、装备的引导和诱导提示页面,不得在游戏中向未成年人提供任何情势的消费服务等等。


  记者在采访中还发现,在互联网和移动支付的情境下,良多未成年人对各品种型的“金钱”并无概念,认为游戏币不是钱,加之在引诱内容眼前无自控能力,会为了尽快“进级”不计成果地购买装备。一位遭遇“吸费”的家长就表示:“如果用的是‘真钱’,孩子无论如何也不能花掉这么多。”


  中国社会迷信院金融研究所法与金融研究室副主任尹振涛认为,未成年人需要对电子货币、虚拟货币构成基础的意识,对此,家长和学校的教育是第一位的。其次,银行和各种支付平台都有任务来保护挪动支付的生态系统,当未成年人进行交易操作时要有相干的提示,或者在某个时间段暂停支付功能,设置支付上限,有异样交易要及时告诉账户所有人。此外还应加大指纹支付、人脸辨认等新技巧在支付范畴的利用,把支付实名制落到实处。


不“手游”没朋友,“错误文化”影响普遍--

社会各方应集思广益,建立网游分级管理制度


  “110吗?我被人追杀了,红树林娱乐!快来救救我!”近日,浙江省温州市泰顺县13岁的学生小林由于在“王者光荣”游戏里被“追杀”报警,让人啼笑皆非。


  根据中国互联网络信息核心2017年1月23日宣布的第三十九次《中国互联网络发展状态统计讲演》,截至2016年12月,我国18岁以下的青少年网民已达1.7亿,约占全部网民的23.4%。据统计,孩子们在每个周末使用平板电脑、智能手机等超过一小时的比例到达了43.66%。


  未成年人上网过久,既消耗时光,又疏散留神力。户外活动少了,“小胖墩”“小眼镜”多了,身材素质下去了,花费额却上来了。未成年人陷溺网络游戏、直播互动等不仅给家庭带来经济累赘,也逐步成为影响家庭协调与社会安宁的主要因素。


  西安的一位中学老师向记者反应,她班上不少孩子玩手游、看直播,“跟风”景象比拟严峻。“假如班上的同窗都在玩,你不玩,就会缺乏独特话题,不友人。”她表现,让孩子解脱网瘾须要一个连续教导的进程,学校跟家长要配合。家长作为监护人,要妥当保存好自己手机等上网装备,制止或让未成年人在监视下应用支付功效;学校要增强宣扬教育,发展丰盛的运动,领导学生兴致转移,对网瘾重大的青少年,还要及时进行心理干涉。


  “游戏、直播属于新兴的文化娱乐方式,相关商业开发生为新生的服务业态,发展过程中未免涌现各种各样的问题。”北京大学文化产业研究院动周游戏研究中央主任、中国网络游戏审查委员会委员邓丽丽认为,目前国家已经出台了不少“绿色网游”的政策,然而,避免未成年人沉迷网络是一项系统工程,需要家庭、学校、企业、社会多方面形成协力,在交换中造成共鸣,采用循序渐进的方式隔靴搔痒,引诱未成年人准确认识、使用互联网。


  邓丽丽直言,网络游戏公司和网络直播平台的“打赏”,作为购买相关服务的手腕,有其公道性,但是对于打赏的额度和打赏的宣传力度,游戏和直播平台要进行分类把持和精致化管理。特殊对于未成年人,有游戏、直播业务的企业应该建立社会责任,切忌唯利是图,严厉履行国家的相关规定。


  今年1月,国务院法制办公室决议,将国度互联网信息办报送国务院审议的《未成年人网络维护条例(送审稿)》及其阐明颁布,征求社会各界看法。


  《条例(送审稿)》第二十三条要求,网络游戏服务提供者应当按照国家有关规定和标准,采取技术措施,禁止未成年人接触不合适其接触的游戏或游戏功能,限制未成年人持续使用游戏的时间和单日累计使用游戏的时间,禁止未成年人在逐日的0:00至8:00期间使用网络游戏服务。第三十三条要求,网络游戏服务提供者违背本条例规定,未进行身份注册或未采取防沉迷办法的,由文化部门根据职责给予忠告,责令限期纠正;拒不矫正的,处五万元以上五十万元以下罚款,并可责令暂停或结束网络游戏服务;情节严峻的,撤消网络文化经营允许证。


  “强化管理并不象征着要做‘减法’甚至撤消娱乐,而是要通过做‘除法’,树立差别化的分级管理制度。”北京大学文化工业研讨院副院长陈少峰认为,设破网游分级管理轨制,就要明确什么春秋玩什么游戏,要有区隔。不能都放在“一刀切”的、无差异的监管尺度之下。“应研究开发出一些替换文化消费产品,如家庭型的文化娱乐活动等,让孩子们找到更多线下的乐趣。”

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(摘自《 人民日报 》( 2017年06月30日17 版) 原标题:手游成瘾的“熊孩子”谁来管)

(文章来源:红树林娱乐)